•Предварительная запись на услуги и процедуры осуществляется в качестве обязательного бесплатного сервиса для клиентов и не является возмездной услугой

•Записаться на услуги и процедуры можно самостоятельно онлайн в любое время суток, либо посредством телефонного звонка в рабочие часы филиалов сети clinic&spa ОКЕАНИЯ по единому номеру 8 (8452) 28-93-93

•Напоминание о предварительной записи и ее подтверждение осуществляется посредством отправки текстового сообщения в мессенджере WhatsApp на указанный Вами мобильный номер телефона, указанный при регистрации предварительной записи, не позднее чем за 24 часа до времени предстоящего визита. Если приложение WhatsApp отсутствует на телефоне, или сообщение было недоставлено, то напоминание осуществляется путем звонка администратора контактного центра на Ваш номер телефоны, указанный при регистрации записи. В случае, если предварительная запись была оформлена менее чем за 24 часа до предстоящего визита, то напоминание осуществляется только звонком на телефон, указанный при регистрации записи.

•Отменить или перенести предварительную запись на более позднее время необходимо не позднее, чем за 6 часов до визита.

•Опоздание клиента ко времени предварительной записи сокращает общее время оказания услуги и проведения процедуры.

•Опоздание клиента более, чем на 15 минут ко времени предварительной записи считается неявкой. В данном случае клиенту может быть отказано в оказании услуги.

•Предварительная запись на SPA-программы на выходные дни и с 15:00 до 21:00 буднего дня осуществляется только после внесения 50% стоимости выбранной программы. Средства размещаются на лицевой счет клиента и списываются в счет оплаты услуги.

•В случае 3-кратной неявки по предварительной записи или 5-кратной отмены предварительных записей в течении 6 месяцев клиенту отказывается в возможности предварительной записи без внесения 100% авансового платежа равного стоимости предполагаемой услуги.

•В случае неявки клиента к времени предварительной записи с внесенным 100% авансовым платежом равного стоимости предполагаемой услуги - денежные средства возврату не подлежат.

•В случае 5-кратной неявки по предварительной записи или 10-кратной отмены предварительных записей в течении 12 месяцев клиенту может быть отказано в дальнейшем обслуживании.